อ้างอิง

คำตอบสำหรับคำถามที่เจอบ่อย

เรารวบรวมคำถามที่ผู้เล่นไทยถามเราบ่อยที่สุดไว้ที่นี่ ตั้งแต่การเข้าสู่ระบบ การฝาก-ถอนเงินบาทผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ไปจนถึงช่องทางติดต่อซัพพอร์ตของเรา

การเข้าสู่ระบบฝาก-ถอนเงินบาทช่องทางติดต่อซัพพอร์ตสิทธิ์การเข้าใช้งาน
KTV Game คำตอบสำหรับคำถามที่เจอบ่อย
ช่องทางติดต่อ

วิธีติดต่อทีมซัพพอร์ต

เราเปิดช่องทางติดต่อหลายรูปแบบให้คุณเลือกใช้ตามความสะดวก ไม่ว่าจะเป็นคำถามเกี่ยวกับการฝาก-ถอน การเข้าสู่ระบบ หรือรายละเอียดเกม ทีมซัพพอร์ตพร้อมตอบคำถามและช่วยแก้ปัญหาผ่านช่องทางที่คุณถนัด ตรวจสอบหน้าติดต่อเราเพื่อดูเวลาทำการและช่องทางที่เปิดให้บริการ

ทีมออนไลน์

แชทสด

คลิกไอคอนแชทที่มุมล่างขวาของหน้าเว็บ พิมพ์คำถามของคุณ ทีมซัพพอร์ตจะตอบกลับทันทีในช่วงเวลาทำการ เหมาะสำหรับคำถามด่วนเกี่ยวกับบัญชีหรือธุรกรรม

อีเมล

ส่งคำถามหรือรายละเอียดปัญหามาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา แนบหลักฐานหรือภาพหน้าจอได้ถ้ามี ทีมจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กำหนดตามนโยบายการตอบกลับของเรา

คำถามที่พบบ่อย

อ่านหน้าคำถามที่พบบ่อยก่อนติดต่อซัพพอร์ต คุณอาจเจอคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับการฝาก-ถอน ข้อกำหนดโบนัส หรือการตั้งค่าบัญชีได้ทันที ประหยัดเวลารอคำตอบ

ระบบบัญชีและความปลอดภัย

เราดูแลบัญชีของคุณอย่างไร

ทุกบัญชีบน KTV Game ได้รับการเข้ารหัสผ่านโปรโตคอล SSL มาตรฐานธนาคาร ทำให้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบและประวัติธุรกรรมของคุณปลอดภัยตั้งแต่เซิร์ฟเวอร์จนถึงหน้าจอมือถือ เราไม่เก็บข้อมูลการ์ดหรือรหัสพิน PromptPay ทุกรายการผ่านช่องทาง API โดยตรงของธนาคาร และทีมซัพพอร์ตของเราตรวจสอบทุกคำขอถอนเงินด้วยตนเองก่อนอนุมัติเพื่อป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต

การเข้ารหัส SSL

ข้อมูลบัญชีและประวัติการเงินของคุณถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอลเดียวกับที่ธนาคารพาณิชย์ใช้ ทำให้การส่งข้อมูลระหว่างแอปและเซิร์ฟเวอร์ปลอดภัยจากการดักฟัง

ไม่เก็บข้อมูลการชำระเงิน

เราไม่จัดเก็บรายละเอียดการ์ดเครดิตหรือรหัส PIN ของคุณ การฝากผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy เชื่อมต่อตรงกับระบบธนาคารโดยไม่ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเรา

การตรวจสอบการถอนเงิน

ทุกคำขอถอนเงินผ่านการตรวจสอบด้วยมนุษย์จากทีมซัพพอร์ตก่อนอนุมัติ เพื่อยืนยันว่าคำขอมาจากเจ้าของบัญชีจริงและป้องกันธุรกรรมที่น่าสงสัย

การเข้าถึงแบบมี OTP

ทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือเปลี่ยน IP คุณจะได้รับรหัส OTP ทาง SMS เพื่อยืนยันตัวตนก่อนเข้าถึงบัญชีและประวัติการเงิน

ข้อมูลแพลตฟอร์ม

ระบบและช่องทางเข้าถึง

PromptPay + Wallet + SCB Easy
ช่องทางฝาก-ถอนในประเทศ
เว็บ + มือถือ
เข้าถึงได้ทุกอุปกรณ์
สล็อต + คาสิโนสด + สปอร์ตบุ๊ค
หมวดเกมหลัก
SSL
การเข้ารหัสข้อมูล
KTV Game สิ่งที่ควรรู้ก่อนติดต่อเรา

สิ่งที่ควรรู้ก่อนติดต่อเรา

ก่อนที่คุณจะติดต่อซัพพอร์ต มีข้อควรรู้สองสามข้อที่ช่วยให้เรื่องจบเร็วขึ้น ยิ่งคุณกรอกข้อมูลบัญชีครบเท่าไร เราก็หาคำตอบได้ไวขึ้นเท่านั้น ถามเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหน้าติดต่อ แล้วส่งข้อมูลเฉพาะที่จำเป็น เช่น อีเมลหรือเบอร์โทรที่ผูกกับบัญชีของคุณ บัญชีของคุณเปิดผ่านมือถือได้โดยตรง ไม่ต้องดาวน์โหลดแอป เพียงเปิดเบราว์เซอร์แล้วเข้าสู่ระบบด้วย OTP ที่ส่งไปยังเบอร์ของคุณ ระบบฝาก-ถอนของเราเชื่อมกับ PromptPay, Wallet และ SCB Easy เพื่อให้โอนเงินบาทได้คล่องตัว และข้อกำหนดในการเข้าใช้งานขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

  • PromptPay
  • Wallet
  • SCB Easy

คำถามเกี่ยวกับบัญชีและระบบ

เข้าไปที่เมนูบัญชีมุมขวาบน เลือก 'ความปลอดภัย' แล้วคลิก 'เปลี่ยนรหัสผ่าน' ระบบจะส่งรหัส OTP ไปยังเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ กรอกรหัสเก่าและรหัสใหม่ที่ต้องการ แล้วยืนยัน

เพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ระบบจะส่งรหัส OTP ทาง SMS เมื่อตรวจพบอุปกรณ์หรือ IP ที่ไม่เคยใช้งานมาก่อน คุณสามารถบันทึกอุปกรณ์ไว้เพื่อข้ามขั้นตอนนี้ในการเข้าครั้งต่อไป

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านไลน์แชทหรืออีเมล แนบสำเนาบัตรประชาชนและรูปหน้าจอธุรกรรมฝากเงินล่าสุด ทีมจะช่วยยืนยันตัวตนและอัปเดตเบอร์ใหม่ให้ภายใน 24 ชั่วโมง

ข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมของคุณถูกเข้ารหัสด้วย SSL เราไม่เก็บข้อมูลการ์ดหรือรหัส PIN การฝากผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy เชื่อมต่อตรงกับธนาคารโดยไม่ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเรา

คุณสามารถดูประวัติการเดิมพันย้อนหลังได้ไม่จำกัดผ่านเมนู 'บัญชี' แล้วเลือก 'ประวัติ' คุณสามารถกรองตามช่วงวันที่ ประเภทเกม หรือสถานะธุรกรรม และดาวน์โหลดเป็นไฟล์ PDF หรือ CSV ได้ตลอดเวลา

คุณสามารถระงับบัญชีชั่วคราวได้ผ่านเมนู 'ความปลอดภัย' เลือกระยะเวลา 7 วัน 30 วัน หรือ 90 วัน หากต้องการปิดบัญชีถาวร ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแนบบัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตน
อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต